Politica de expediere
Procesare și producție
Produsele AMV Atelier sunt pregătite sau realizate în atelier înainte de expediere.
- Mărimi standard: producția și pregătirea comenzii durează, de regulă, 4–7 zile lucrătoare.
- Varianta Custom: termenul de producție este stabilit individual și confirmat în scris împreună cu măsurătorile și specificațiile, înainte de începerea lucrului.
Zilele lucrătoare nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale. Dacă o comandă conține produse cu termene diferite, expedierea poate avea loc după finalizarea tuturor produselor, dacă nu convenim altfel în scris.
Transport prin curier
După expediere, transportul prin curier durează, de regulă, încă 1–3 zile lucrătoare în România. Termenul de transport este separat de timpul de producție. Destinațiile disponibile, opțiunile și costul exact al livrării sunt afișate la checkout înainte de finalizarea comenzii.
Confirmarea expedierii
Când comanda este predată curierului, primești confirmarea expedierii și, dacă serviciul de curierat o pune la dispoziție, informația de urmărire. Termenele curierului sunt estimative și pot fi afectate de perioade aglomerate, vreme sau situații care nu se află sub controlul atelierului.
Adresă și livrare
Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon corect. Dacă observi o eroare, contactează-ne imediat. Nu putem garanta modificarea adresei după predarea coletului curierului.
Colet deteriorat sau comandă greșită
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau primești un produs greșit ori neconform, păstrează ambalajul și contactează-ne cât mai curând, indicând numărul comenzii. Fotografii ale coletului și produsului ne ajută să soluționăm rapid situația și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Contact
Email: andrei.zaharia9009@gmail.com
Telefon: +40 733 124 682
Mesajele sunt preluate de luni până vineri, 10:00–18:00; răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.