Termeni de utilizare

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online AMV Atelier, disponibil la amvatelier.com, este operat de MVLASE DESIGN S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România.

CUI: 52116858
Nr. Registrul Comerțului: J2025049545000
Înregistrată în scopuri de TVA; cod fiscal TVA: RO52116858
Sediu social: Str. Dimitrie Cantemir nr. 9F, camera nr. 1, etaj 3, apartament 18, Slobozia, județul Ialomița, 920083, România
Email: andrei.zaharia9009@gmail.com
Telefon: +40 733 124 682

Mesajele sunt preluate de luni până vineri, 10:00–18:00; răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.

2. Aplicarea termenilor

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și contractele încheiate la distanță prin magazinul AMV Atelier. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți termenii, politica de confidențialitate, politica de livrare și politica de retur aplicabile la data comenzii. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană nu sunt limitate de acești termeni.

3. Produse și disponibilitate

Comercializăm articole vestimentare în mărimi standard și, pentru produsele care oferă această variantă, piese Custom realizate după măsurătorile și specificațiile clientului. Depunem eforturi pentru ca fotografiile, culorile, descrierile, materialele și mărimile să fie corecte. Afișarea culorilor poate varia în funcție de ecran, fără a afecta obligația de a livra un produs conform descrierii.

Disponibilitatea este indicată pe pagina produsului. Putem refuza sau anula o comandă înainte de acceptare dacă produsul nu mai este disponibil, există o eroare evidentă de preț sau informație, plata nu poate fi autorizată ori există suspiciuni rezonabile de fraudă. Într-o asemenea situație informăm clientul și restituim fără întârziere orice sumă încasată pentru produsul nelivrat.

4. Prețuri, TVA și costuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Varianta Custom are preț distinct, afișat pe pagina produsului, și include suplimentul indicat față de varianta standard. Costul livrării și orice alte costuri aplicabile sunt afișate la checkout înainte de plasarea comenzii. Nu se aplică taxe ascunse adăugate după confirmarea comenzii.

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Selectezi produsul și varianta, verifici coșul, completezi datele de contact, livrare și facturare, alegi metoda disponibilă de plată și trimiți comanda. Înainte de trimitere poți identifica și corecta erorile folosind controalele coșului și checkout-ului.

Confirmarea automată de primire nu reprezintă întotdeauna acceptarea finală. Contractul se consideră încheiat când comanda este acceptată și primești confirmarea corespunzătoare ori când produsul este expediat, după caz.

6. Comenzile Custom

Pentru varianta Custom, atelierul contactează clientul folosind datele din comandă. Clientul transmite de la distanță măsurătorile solicitate. Atelierul verifică informațiile și transmite în scris specificațiile, prețul și termenul de producție. Nu există probă fizică. Producția începe numai după aprobarea în scris a clientului.

După aprobarea specificațiilor și începerea producției, comanda Custom nu mai poate fi anulată pentru răzgândire și nu beneficiază de dreptul de retragere aplicabil produselor standard, fiind realizată după specificațiile clientului. Drepturile privind produsele defecte, neconforme sau livrate greșit rămân aplicabile.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout. Clientul garantează că are dreptul de a utiliza metoda de plată aleasă. Plățile electronice sunt procesate de furnizorii indicați în checkout; AMV Atelier nu solicită și nu păstrează în mod direct datele complete ale cardului.

8. Livrarea

Pentru mărimile standard, producția și pregătirea durează, de regulă, 4–7 zile lucrătoare. Pentru Custom, termenul este stabilit individual înainte de începerea producției. După expediere, curierul livrează de regulă în 1–3 zile lucrătoare în România. Detaliile complete se găsesc în politica de livrare.

9. Retragerea, retururile și rambursările

Consumatorii pot returna produsele standard în termenul legal de 14 zile, în condițiile politicii de retur. Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG nr. 34/2014. Procedura, costurile și termenele de rambursare sunt explicate în politica de retur.

10. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate aplicabile. Dacă un produs este defect, neconform cu descrierea sau livrat greșit, contactează-ne indicând numărul comenzii și problema observată. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau restrânge remediile obligatorii prevăzute de lege.

11. Conturi și utilizarea site-ului

Ești responsabil pentru exactitatea informațiilor transmise și pentru păstrarea confidențialității datelor contului. Este interzisă folosirea site-ului în scop ilegal, introducerea de cod malițios, încercarea de acces neautorizat, copierea frauduloasă a conținutului sau afectarea funcționării magazinului.

12. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, grafica, mărcile, modelele și celelalte materiale AMV Atelier sunt protejate de legislația proprietății intelectuale. Folosirea personală a site-ului nu acordă dreptul de reproducere, distribuire, modificare sau exploatare comercială fără acordul scris al titularului.

13. Răspundere și forță majoră

Nu răspundem pentru indisponibilități temporare cauzate de mentenanță, furnizori terți ori evenimente în afara controlului rezonabil, dar acestea nu afectează obligațiile și drepturile care nu pot fi limitate prin lege. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea pentru fraudă, vătămări, neconformitatea produselor sau alte situații în care limitarea este interzisă.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în politica de confidențialitate, iar utilizarea tehnologiilor similare în politica de cookie-uri. Preferințele de consimțământ pot fi gestionate prin instrumentul de preferințe cookie disponibil pe site.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru o soluționare directă, contactează-ne mai întâi la andrei.zaharia9009@gmail.com. Consumatorii pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), disponibile la reclamatiisal.anpc.ro. De asemenea, pot sesiza autoritățile competente sau instanțele de judecată. Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a afecta protecția obligatorie acordată consumatorului de legea statului său de reședință.

16. Modificări

Putem actualiza termenii pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia. Modificările sunt publicate pe această pagină.

Ultima actualizare: 5 august 2026.